Garanti Politikası
2 Yıl Üretim Hatalarına Karşı Garanti
Konjabags olarak ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Tüm ürünlerimiz satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Garanti Kapsamı
Garantimiz aşağıdaki durumları kapsar:
- Üretim kaynaklı malzeme hataları
- Fermuar ve diğer aksesuar arızaları (normal kullanım koşullarında)
- Tekerlek ve sap mekanizması arızaları
- Renk solması veya malzeme bozulması (normal kullanım koşullarında)
Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Normal aşınma ve yıpranma
- Hatalı kullanım veya bakım eksikliği
- Kaza, darbe veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz tamir veya değişiklikler
- Havayolu şirketleri tarafından verilen hasarlar
⚠️ ÖNEMLİ: Havayolu Hasarları Hakkında Bilgilendirme
Havayolu şirketleri tarafından oluşan hasarlar bizim garantimiz kapsamında DEĞİLDİR. Ancak haklarınızı bilmeniz çok önemli:
Havalimanında Hasar Tespit Ederseniz:
- HEMEN HAREKET EDİN: Bagaj teslim alanından çıkmadan önce hasarı fark ederseniz
- GÖREVLİLERE BİLDİRİN: Havayolu görevlilerine derhal hasar kaydı (PIR - Property Irregularity Report) tutturun
- HAKLARINIZ: Havayolu şirketi hasarlı valizinizi tamir ettirmek veya yeni bir valiz ile değiştirmekle yükümlüdür
- FOTOĞRAF ÇEKİN: Hasarın fotoğraflarını mutlaka çekin
- BELGELERİ SAKLAYIN: Uçuş biletinizi, bagaj etiketinizi ve hasar raporunu saklayın
Evde Hasar Fark Ederseniz:
Hasarı daha sonra fark ettiyseniz, 7 gün içinde havayolu şirketine yazılı olarak başvurmanız gerekir. Ancak en etkili sonuç için havalimanında tespit etmek çok önemlidir.
💡 İpucu: Seyahat öncesi valizinizin fotoğraflarını çekin. Bu, hasarın havayolu kaynaklı olduğunu kanıtlamanıza yardımcı olur.
Garanti Nasıl Kullanılır?
- Fatura bilgilerinizi hazırlayın
- Ürünün fotoğraflarını çekin (hasarlı bölümleri net gösterecek şekilde)
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
- Ekibimiz durumu değerlendirecek ve size en kısa sürede dönüş yapacaktır
İletişim
Garanti talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: konjaluggage@gmail.com
Not: Bu garanti, yasal haklarınıza ek olarak sağlanmaktadır ve tüketici haklarınızı etkilemez.