Sepetinizde duran ve ödemesi tamamlanmamış siparişlerinize ürün ilavesi yapabilirsiniz. Siparişi tamamlanmış ürünlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırabilmek için kargo entegrasyonu ile çalışmaktayız. Siparişinizin ödemesi yapıldığı anda kargo gönderi kodu oluştuğundan bu aşamadan sonra ilave yapmak mümkün olamamaktadır. 

Siparişlerinizi Hesabım menüsünden Siparişlerim adımını izleyerek takip edebilirsiniz.

Lütfen siparişinizi kargo görevlisi yanınızdayken açın. Paketiniz eksik, hatalı veya hasarlı ise; - Kargoyu teslim almayın. - Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. - Ürünü/koliyi bu tutanak ve fatura ile birlikte bize  geri gönderin. - Durumla ilgili 0850 302 8773 numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımızdaki müşteri hizmetleriyle irtibata geçin.

Websitemizden veya WhatsApp Destek/Sipariş Hattımızdan sipariş oluşturduğunuzda mail adresinizi ve telefon numaranızı doğru girdiğinizden emin olunuz. Tüm süreçte verdiğiniz telefon numarasına ve mail adresine bilgilendirmeler gelecektir.

Siparişleriniz ile ilgili bilgileri web sitemizde oluşturduğunuz hesaba giriş yaparak siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde; 0850 302 8773 numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımızdaki müşteri hizmetleri birimimize yazışma yolu ile ulaşarak size iletilen sipariş numarasını veya siparişte belirttiğiniz telefon numarasınıve mail bilginizi ilettiğinizde bilgi alabilirsiniz.

Sitenin en üst kısmında bulunan "Hesabım" butonuna tıklayıp gelen sayfada e-posta adresini yazmalısınız. E-posta adresinize gelen oturum açma kodunu yazarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

 Sitemizde uygulanan bazı kampanyalarımız üyelik üzerine sınırlanmaktadır, üyeliksiz alışverişlerinizde bu avantajlardan yararlanma durumunuz olmamaktadır. Ayrıca konjabags.com’da uygulanan tüm avantajlardan haberdar olmaları için üyelerimize mail ve sms yoluyla bilgilendirme yapmaktayız. Kampanya konuları haricinde sitemize üye olup hesap oluşturmanız halinde verdiğiniz siparişlerinizi rahatlıkla hesabım kısmından kontrol edebileceksiniz. Sipariş takibi kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Elbette, üye olmadan alışveriş yapabilirsin. Ancak üyelerimize özel olan avantajlardan yararlanamazsın. Dilersen üyeliksiz yaptığın alışverişini tamamladıktan sonra girdiğin bilgileri kaydederek ve onaylayarak üyeliğini başlatabilirsin.

Kişisel bilgilerini koruma konusunda katı bir gizlilik uygulama prensibine sahibiz. Kişisel bilgilerini ve işlemlerini, bir sonraki ziyaretini daha etkin bir biçimde gerçekleştirebilmen ve kişiselleştirilmiş bir online alışveriş tecrübesi yaşaman için alıyoruz. Bilgilerini üçüncü şahıslarla asla paylaşmıyoruz. Bir hesap açmış veya bültenimize üye olmuş isen zaman zaman sana bültenin çıkış tarihleri, yeni ürünler vs. ile ilgili mailler atabiliriz. Eğer, bu mailleri almak istemezsen mailin altında bulunan "aboneliği kaldır" linkini tıklaman yeterli. Bu linki tıkladığın takdirde artık konjabags.com'dan bilgilendirme maili almazsın.

Sipariş verilen ürünleri hızlı bir şekilde kargoya teslim etmek için elimizden gelen yapıyoruz. Eğer sana “kargoya teslim edildi” bilgisi henüz gelmediyse ve siparişinize ekleme yapmak istiyorsan bize ulaşabilirsin.

 Siparişini, üye girişini gerçekleştirdikten sonra, "Hesabım > Siparişlerim" adımından takip edebilirsin. Ayrıca SMS ve mail olarak kargo takip numaranızı ileteceğiz.

PayTR ödeme kuruluşu ile entegrasyonumuz vardır. Yürürlükteki yasalar çerçevesinde mümkün olan taksit seçeneklerini sunmaktayız.

Evet, ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini seçerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Konjabags olarak, Sürat Kargo ile iş birliği yapmaktayız. Saat 12:00'den önce verilen siparişler aynı gün, 12:00'den sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilmektedir. Kargo firması, siparişin alıcıya teslim edilmesini 3 iş günü içerisinde gerçekleştirmektedir. Sipariş verildiği tarihten itibaren alıcıya ulaşma süresi genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, teslimat süresi bölgedeki kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

Web sitemiz üzerinden güncel stokları takip edebilir, istediğiniz ürünü boyut, renk seçeneği veya set şeklinde hızlı ve güvenli bir şekilde satın alabilirsiniz. Ayrıca 0850 302 8773 numaralı Whatsapp Destek/Sipariş Hattı üzerinden de müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek beğendiğiniz ürünün siparişini oluşturabilirsiniz.

Konjabags olarak, Sürat Kargo ile iş birliği yapmaktayız. Saat 12:00'den önce verilen siparişler aynı gün, 12:00'den sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilmektedir. Kargo firması, siparişin alıcıya teslim edilmesini 3 iş günü içerisinde gerçekleştirmektedir. Sipariş verildiği tarihten itibaren alıcıya ulaşma süresi genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, teslimat süresi bölgedeki kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; websitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 850 302 8773 numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımız üzerinden iletişime geçerek hattımızdan ya da info@konjabags.com mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.

Siparişinizi teslim alırken, kutuların EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz kargo formu ve/veya faturanız ile teslim edilir. Faturanız size ulaşmadı ise internet sitemize kaydetmiş olduğunuz mail adresinizi kontrol ediniz. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir. Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim ya da iade işlemi yapılacaktır. 850 302 8773 numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımız üzerinden iletişime geçerek siparişinizi iptal ettirebilir ve ardından yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

İade: İade işlemleri için Sürat Kargo kullanılabilir. İade paketinin üzerine Konjabags yazmalısınız. ❗ Sürat Kargo İade Kodu : 1399273203 - ❗. Bu kodu kargo şubesine iletmeniz yeterlidir, lütfen adres bilgisi vermeyiniz. Sürat Kargo dışında karşı ödemeli olarak yapılan iade kargoları kabul edilmeyecektir. Ürün bize ulaştıktan sonra sizlere Whatsapp üzerinden ulaşılıp iade işlemi alınacaktır.

Kargonuz elinize ulaştığı andan itibaren 3 gün içerisinde 850 302 8773 numaralı WhatsApp Destek/Sipariş Hattımızdan ekibimize iade için haber vermeniz gerekmektedir. Daha sonra 14 iş gün içerisinde Whatsapp ekibimizin size vereceği indirim kodu ile ürünleri kargoya verebilirsiniz.